Termos de Uso

Estes termos regem o uso do valmor.net.br. Ao criar uma conta, fazer um pedido ou usar qualquer funcionalidade do site, você concorda com o que está escrito aqui.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em documento separado, a Política de Privacidade, que integra estes termos.

1. Objeto e aceitação

O site oferece venda de produtos personalizados sob demanda (impressão, bordado e serigrafia), orçamentos para trabalhos sob medida, um estúdio de criação assistida por IA e conteúdo educacional gratuito.

Se você não concordar com algum ponto destes termos, não use o serviço.

2. Cadastro e responsabilidade pela conta

• Você deve ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados — endereço incorreto é a principal causa de falha de entrega.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• Se suspeitar de uso indevido, troque a senha em Conta → Ajustes e nos avise.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.

3. Produtos sob demanda e direito de arrependimento

Esta seção é importante e pede leitura atenta.

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistir de uma compra feita fora do estabelecimento. Esse direito se aplica integralmente aos nossos produtos de catálogo, sem personalização.

Para itens personalizados — feitos com a sua arte, o seu nome, a sua medida ou qualquer especificação individual — o produto passa a não ter valor de revenda a partir do momento em que entra em produção. Por isso:

• Você pode cancelar sem custo enquanto o pedido não entrou em produção. O status aparece na página do pedido.
• Depois de iniciada a produção, itens personalizados não são passíveis de arrependimento, salvo defeito de fabricação ou divergência em relação ao que foi aprovado.
• Defeito, divergência ou dano em transporte dão direito a troca ou reembolso integral, sempre — personalizado ou não.

Antes de produzir, enviamos ou disponibilizamos a arte final para conferência. Confira com atenção: erros de digitação, de arquivo enviado ou de escolha de tamanho aprovados por você não caracterizam defeito.

4. Prazos de produção e entrega

O prazo total exibido no site é a soma de produção (variável por categoria e informado na página do produto) e transporte (informado no checkout, conforme a modalidade escolhida).

Prazos são estimativas de boa-fé e contam em dias úteis a partir da confirmação do pagamento, não da finalização do pedido. Atrasos de transportadora, greves e eventos de força maior estão fora do nosso controle, mas acompanharemos e informaremos você.

5. Preços, cupons e pagamento

• Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis e valem para a compra feita naquele momento. Erros evidentes de precificação podem ser corrigidos antes da confirmação, com aviso e direito de cancelamento sem custo.
• Cupons são pessoais, não cumulativos entre si salvo indicação expressa, têm prazo de validade e podem ter limite de uso.
• O frete é calculado no checkout com base no CEP e na modalidade escolhida.
• Pagamento por Pix. O pedido é confirmado após a compensação.

6. Expiração de pedidos não pagos

Pedidos aguardando pagamento têm prazo de validade e são cancelados automaticamente após ele, liberando eventual reserva de estoque e cupom. Você pode simplesmente fazer um novo pedido.

7. Trocas, devoluções e garantia

• Defeito de fabricação: troca ou reembolso integral, mediante comunicação em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC para produtos não duráveis; 90 dias para duráveis).
• Divergência do aprovado: refazemos o item sem custo.
• Avaria no transporte: registre no ato do recebimento sempre que possível e nos comunique em até 7 dias.
• Arrependimento (não personalizados): 7 dias do recebimento, produto sem uso e na embalagem original.

Em todos os casos, entre em contato antes de enviar qualquer item de volta, para combinarmos a logística.

8. Conteúdo que você envia

Ao enviar uma arte, imagem, texto ou arquivo para personalização ou orçamento, você declara ser o titular dos direitos sobre esse conteúdo ou ter autorização de quem é.

• Você nos concede uma licença limitada para reproduzir, adaptar tecnicamente (redimensionar, converter, preparar para impressão) e aplicar esse conteúdo exclusivamente para produzir o seu pedido.
• Você continua sendo o titular do conteúdo. Não o usamos em divulgação, portfólio ou catálogo sem a sua autorização expressa.
• Recusamos produzir conteúdo que viole direito de terceiro (marca, personagem, fotografia, obra protegida) ou que seja ilícito, discriminatório, violento ou sexualmente explícito.
• Você responde por eventual violação de direito de terceiro no conteúdo enviado.

9. Uso do estúdio de IA

O estúdio gera texto e imagem a partir do que você pede. Regras de uso:

• Titularidade: você pode usar as saídas geradas, inclusive comercialmente nos produtos comprados aqui. Note que conteúdo gerado por IA tem proteção autoral incerta no Brasil e pode não ser exclusivo — resultados semelhantes podem ser gerados por outras pessoas.
• Processamento no exterior: o conteúdo que você envia é processado por provedores fora do Brasil, inclusive na China. Isso está detalhado na Política de Privacidade e exige o seu aceite antes do primeiro envio.
• Não envie dados sensíveis, documentos de identificação, senhas ou dados pessoais de terceiros.
• É proibido usar o estúdio para gerar conteúdo ilícito, deepfakes de pessoas reais, material que viole marca ou obra de terceiro, desinformação ou conteúdo sexual envolvendo menores. Violações levam ao encerramento imediato da conta.
• Limites de uso: há cotas diárias por conta, informadas na própria interface, para manter o serviço viável. Tentativas de contorná-las podem levar a bloqueio.
• A IA erra. Não use as saídas como orientação jurídica, médica, financeira ou de engenharia sem validação profissional.

10. Conteúdo educacional

O material educacional é oferecido gratuitamente, para fins de estudo, “como está” e sem garantia de exatidão. Não substitui orientação acadêmica ou profissional.

11. Disponibilidade e módulos em evolução

Fazemos o possível para manter o site no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções, atualizações e falhas de fornecedores podem causar indisponibilidade temporária.

Funcionalidades marcadas como experimentais ou em beta são oferecidas “como estão” e podem mudar ou ser descontinuadas.

12. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos decorrentes de falha na prestação do serviço, nos limites da legislação consumerista brasileira. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido, de conteúdo enviado por você ou de eventos fora do nosso controle.

Nada nestes termos afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante de forma inafastável.

13. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável, e a data e a versão no topo serão atualizadas. O uso continuado após a mudança significa concordância.

14. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

O site é operado por Arvore da Vida Comercio e Confeccoes de Roupas Masculinas, Femininas e Infantis Ltda (nome fantasia Green.go Ecodesign), CNPJ 07.865.795/0001-40, que é a vendedora e a emitente da nota fiscal de cada compra.

A nota fiscal e eventuais lançamentos no seu extrato podem aparecer com esses nomes, e não como valmor.net.br. É a mesma operação.

• Dúvidas sobre estes termos, pedidos e produtos: [email protected]
• Privacidade e dados pessoais: [email protected] (Encarregado)